Настоящая Политика регулирует порядок оплаты, предоставления доступа и возврата денежных средств при использовании онлайн-платформы NOOM, доступной по адресу https://noom.kz.
Оператором платформы является: ИП MEDIAGURU (далее — «Оператор»).
Использование платформы и оплата доступа означают согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
Оплата доступа может осуществляться на условиях подписки с автоматическим продлением, если иное не указано в выбранном тарифе.
Оплата осуществляется через интернет с использованием банковских карт: VISA MasterCard
Оплата производится в тенге через защищённые платёжные сервисы.
Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.
Обработка платежей осуществляется в соответствии с требованиями международных платёжных систем.
Для защиты данных используются: — шифрование — защищённые каналы передачи — технология 3D Secure
Ввод данных банковской карты осуществляется на стороне платёжного провайдера.
Пользователю может быть предоставлен бесплатный пробный период доступа к платформе.
Пробный период предоставляется для ознакомления с функциональными возможностями сервиса.
Факт активации пробного периода означает, что Пользователю был предоставлен доступ к платформе в ознакомительных целях.
После успешной оплаты: — Пользователю предоставляется доступ к платформе — доступ активируется в течение 1 (одного) рабочего дня — срок доступа определяется выбранным тарифом
Момент предоставления доступа считается началом оказания услуги.
В случае оформления подписки каждый оплаченный период считается отдельным периодом оказания услуги.
После окончания пробного периода и оплаты доступа: — услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к платформе — при подписке — с момента начала соответствующего оплаченного периода — возврат денежных средств не производится
Оплата доступа подтверждает согласие Пользователя: — с функциональными возможностями платформы — с условиями подписки (при её оформлении) — с автоматическим списанием денежных средств
Возврат денежных средств может быть осуществлён в исключительных случаях: — при невозможности использования платформы по вине Оператора — при наличии существенных технических сбоев, препятствующих использованию сервиса
Дополнительно Оператор вправе рассмотреть возможность возврата при действующем периоде доступа при одновременном соблюдении следующих условий: — с момента начала оплаченного периода прошло не более 3 (трёх) календарных дней — Пользователь фактически не использовал платформу либо использование было минимальным — от Пользователя поступило обращение с указанием причин
Решение о возврате принимается Оператором на основании обращения Пользователя.
В случае ошибочного списания денежных средств Пользователь вправе направить обращение на электронную почту: info@noom.kz
К обращению необходимо приложить подтверждение оплаты.
Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней.
В случае принятия решения о возврате: — возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата — срок возврата составляет до 15 (пятнадцати) рабочих дней — сумма возврата определяется Оператором
ИП MEDIAGURU БИН: 920207300245 Адрес: г. Алматы, ул. Жарокова, 171
Служба поддержки: info@noom.kz
По вопросам оплаты, подписки и автоматических списаний Пользователь может обратиться по указанному адресу электронной почты.
Срок ответа на обращения — до 2 (двух) рабочих дней.
В случае оформления подписки Пользователь соглашается с тем, что: — оплата доступа будет осуществляться автоматически — списание денежных средств производится с банковской карты Пользователя на регулярной основе в соответствии с выбранным тарифом — списание осуществляется в дату, соответствующую дате первоначальной оплаты — повторные списания производятся без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя
Каждое списание соответствует новому периоду доступа к платформе.
Пользователь уведомляется о необходимости самостоятельного контроля статуса подписки.
Пользователь вправе отменить подписку в любое время: — через личный кабинет на платформе или — направив запрос на email: info@noom.kz
Отмена подписки означает прекращение последующих автоматических списаний.
При этом: — доступ к платформе сохраняется до окончания оплаченного периода — возврат денежных средств за текущий период не производится, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой