Ссылка на переписку
в Instagram Direct
Открывает Директ с вашим аккаунтом — из рекламы,
с сайта, из письма или с печатного QR-кода.
QR-код появится, когда будет что кодировать
PNG — для соцсетей и презентаций, SVG — для печати: он не мылится при любом размере.
Всё считается прямо в браузере. Номер, текст и адрес страницы никуда не отправляются: у этой страницы нет сервера, которому их можно было бы передать.
Что важно знать до публикации
Только в приложении
В веб-версии Instagram такие ссылки не работают. С компьютера человек попадёт не в переписку, а в пустоту, поэтому место ссылки — там, где её открывают с телефона.
Только профессиональный аккаунт
Переписку открывает аккаунт бизнеса или автора. У личного аккаунта ссылка не сработает — переключение бесплатное и делается в настройках Instagram.
Метку видит не Instagram
Метку источника показывает система, подключённая к аккаунту по API, — например, Capibara. Без неё ссылка откроет Директ, но откуда пришёл человек, вы не узнаете: в самом приложении метки не видно.
Текст сообщения подставить нельзя
Instagram, в отличие от WhatsApp и Telegram, не разрешает заранее набрать сообщение за человека. Поэтому первую фразу должна задавать сама подпись рядом со ссылкой: «Напишите нам про доставку».
Как этим пользоваться
Три шага и одно решение — нужна ли вам метка источника.
Впишите имя аккаунта
То самое, что стоит в адресе профиля после instagram.com. Можно вставить ссылку целиком — мы оставим только имя.
Добавьте метку, если есть чем её прочитать
Метка отвечает на вопрос «с какого объявления, витрины или письма пришло обращение». Она полезна ровно в той мере, в какой вам есть где её увидеть, — то есть при подключённом к Instagram сервисе переписки.
Разместите там, где открывают с телефона
Реклама, шапка профиля, письмо, печатный код на витрине. На сайт кнопку ставить можно, но помните: с компьютера она не сработает — рядом стоит поставить и другой способ связи.
Где это работает лучше всего
Везде, где человек уже держит телефон в руках, а сайт открывать не собирается.
Реклама в Instagram и Facebook
Объявление ведёт сразу в переписку, а не на форму. Метка источника при этом различает креативы между собой.
Шапка профиля
В профиле кликабельна одна строка. Если продажи у вас идут в Директе, разумно отдать её именно под переписку.
Печатный QR-код
На витрине, в меню, на упаковке. Код здесь же — скачивается в PNG и SVG, и разные точки удобно различать разными метками.
Письма и рассылки
Кнопка «Ответить в Директе» рядом с обычной ссылкой: часть аудитории ответит в мессенджере охотнее, чем по почте.
Блогеры и партнёры
Каждому — своя метка. Тогда вопрос «сколько обращений принесла эта интеграция» перестаёт быть предметом веры.
Офлайн-мероприятия
Код на стенде или бейдже: человек пишет прямо с площадки, и контакт остаётся в переписке, а не на визитке.
Частые вопросы
Ссылка на профиль открывает страницу аккаунта — дальше человеку надо найти кнопку «Написать». Ig.me открывает переписку сразу, без этого шага. На каждом лишнем шаге теряется часть людей, поэтому разница не косметическая.
Так устроен сам Instagram: ig.me поддерживается только в мобильном приложении. Это ограничение платформы, обойти его нельзя — на сайте рядом стоит оставить и другой способ связи.
Это короткая пометка в адресе, которая приезжает вместе с обращением. Показывает её не приложение Instagram, а сервис, подключённый к аккаунту по API. В Capibara она видна прямо в карточке диалога: сразу понятно, с какого объявления или витрины человек написал.
Нет, нужен профессиональный — бизнеса или автора. Переключение бесплатное, делается в настройках Instagram и на публикации никак не влияет.
Нет. Instagram такой возможности не даёт — в отличие от WhatsApp и Telegram, где текст подставляется в поле ввода. Задавайте первую фразу подписью рядом с кнопкой.
Нет. Ссылка собирается в браузере, ничего не отправляется ни нам, ни куда-либо ещё.
Другие бесплатные инструменты
Все работают в браузере и ничего не просят взамен.
Ссылка на WhatsApp
Чат открывается с уже набранным сообщением
ОткрытьQR-код на WhatsApp
Код на чат — для визитки, витрины и меню
ОткрытьСсылка на Telegram
Чат, канал или номер — с готовым сообщением
ОткрытьГенератор QR-кодов
Ссылка, текст, телефон, почта или Wi-Fi
ОткрытьГенератор UTM-меток
Разметка ссылок, которую поймёт любая аналитика
ОткрытьКалькулятор окупаемости рекламы
CPL, CPO, ROAS, ROMI и предельная ставка
ОткрытьДирект — это
заявки. Считайте
их как заявки
Capibara принимает переписку из Instagram в общий инбокс,
заводит сделку и доводит источник до отчёта об оплатах.